重要事項説明書（概要）

1. 事業所情報

事業所名：いろどり訪問看護ステーション
法人名：株式会社ルミエール
所在地：滋賀県大津市一里山3丁目21-18
電話番号：077-572-6196
FAX番号：077-572-6197
代表取締役：上田幹人
管理者：髙畑 睦
指定番号：2560190734（令和6年4月1日 指定）

2. 運営方針・目的

要介護・要支援状態にある方が、居宅で安心して療養生活を送れるよう、心身の状況や環境に応じた適切なサービスを提供します。
地域の医療・福祉サービスとの連携を大切にし、自立支援とQOL向上を目指しています。

3. 営業日・時間

月〜土 9:00～17:00
（祝日、8月12〜15日、12月29日〜1月3日を除く）
※24時間対応体制あり

4. サービス内容

主治医の指示と利用者の心身状況、意向に基づき「訪問看護計画」を作成、サービス提供をいたします。

- バイタルチェックなどの状態観察
- 清拭、洗髪、排泄・食事介助などの日常支援
- リハビリ、医師の指示による医療処置（カテーテル、吸引等）
- 認知症ケア、ターミナルケア、家族支援・指導　等

5. 職員体制

- 管理者：常勤1名
- 看護職員：常勤3名以上（訪問看護計画・実施・連携を担当）

6. 利用料金・交通費・キャンセル料

- 医療保険適用（負担割合は1～3割）
- 交通費：事業所より片道20km以上は400円／回（医療保険の場合）
- キャンセル料：当日の連絡または無断キャンセル：1提供あたりの料金の100％を請求
- 死後処置：20,000円（保険外）
- 支払方法：銀行振込・自動振替・現金など

7. 個人情報保護

利用者情報は「個人情報保護法」「厚労省ガイドライン」に基づき適切に管理されます。
同意のない第三者提供は行いません。

8.緊急時・事故発生時の対応

利用中に事故が発生した場合は、速やかに利用者およびご家族へ連絡のうえ、主治医・関係機関に報告・相談します。
必要に応じて市町村・行政機関・保険者等にも報告を行い、適切な措置を講じます。
事故の原因分析および再発防止策を事業所内で協議・実施します。

9. 苦情・相談窓口

窓口：いろどり訪問看護ステーション
窓口責任者：管理者
受付時間：月〜土 9:00～17:00（祝日・夏季・年末年始除く）

外部相談先：
・大津市役所 介護保険課（077-528-2753）
・滋賀県国民健康保険団体連合会（077-510-6605）